A terceirização de serviços como limpeza, portaria, recepção, jardinagem e manutenção predial já é realidade em empresas de diferentes portes e segmentos. No entanto, terceirizar não significa apenas repassar uma responsabilidade: é confiar parte da operação a outra empresa, esperando que ela atue com profissionalismo, ética e qualidade.

Por isso, contar com um parceiro confiável é fundamental. Além da execução técnica, ele deve compartilhar valores, oferecer suporte contínuo e adaptar seus serviços às necessidades da sua organização.

Leia também: Terceirização e personalização de serviços: como adaptar as soluções às necessidades da sua empresa

Muitas empresas se deparam com desafios após contratar fornecedores sem os devidos critérios. Entre os principais riscos, estão:

Esses fatores não apenas prejudicam a rotina da empresa contratante, como também expõem a marca a riscos legais e reputacionais.

Destacamos, os principais pontos a serem analisados antes de fechar contrato com uma prestadora de serviços terceirizados:

1. Regularidade jurídica e trabalhista

Verifique se a empresa está registrada nos órgãos competentes, possui CNPJ ativo, certidões negativas e comprovações de recolhimento de encargos trabalhistas. Essas informações evitam surpresas futuras e garantem que a contratada atue dentro da legalidade.

2. Experiência no segmento

Prefira empresas com histórico consolidado e atuação comprovada no tipo de serviço que você deseja terceirizar. Peça cases, portfólio de clientes e depoimentos. Isso oferece mais segurança e indica que a empresa já enfrentou diferentes cenários operacionais.

3. Estrutura e suporte operacional

Uma empresa confiável conta com estrutura sólida, tanto para selecionar e treinar os profissionais, quanto para monitorar e dar suporte às equipes em campo. Isso inclui desde uniformes e equipamentos até canais de atendimento ágeis.

4. Personalização e alinhamento com a cultura da sua empresa

Avalie se o fornecedor está disposto a entender suas necessidades específicas e customizar os serviços oferecidos. A terceirização personalizada é uma das principais tendências do mercado atual, pois garante mais alinhamento e performance.

5. Gestão por indicadores

Empresas sérias trabalham com indicadores de desempenho (KPIs) e oferecem relatórios periódicos de produtividade e satisfação. Isso facilita o acompanhamento dos resultados e permite ajustes constantes na operação.

6. Certificações e boas práticas

Procure por prestadoras que adotem sistemas de qualidade, segurança e meio ambiente, como ISO 9001, NR’s obrigatórias e boas práticas de ESG. Isso mostra que a empresa está comprometida com eficiência, responsabilidade e sustentabilidade.

DICA EXTRA: Consulte o nome da empresa em sites de reclamação como Reclame Aqui, veja sua reputação e análise como ela responde aos clientes.

Ao escolher bem, sua empresa ganha em muitos aspectos:

Além disso, você garante tranquilidade para tomar decisões estratégicas com base em dados e com o respaldo de um fornecedor que realmente atua como parceiro.

Optar por uma terceirização segura é mais do que escolher um fornecedor. É buscar um parceiro estratégico que esteja alinhado à cultura da sua empresa, ofereça qualidade e atue com responsabilidade. Com as orientações acima, você estará mais preparado para tomar uma decisão consciente e sustentável.

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